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Neugierig, was deine Vorteile als Teamlead Field Service (m/w/d) bei uns sind?
🕐 Ab Sofort & in Vollzeit
📍 Offenbach am Main
💻 Hybrid
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Du führst und entwickelst dein Team – übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung, entwickelst deine Mitarbeitenden weiter und sorgst für eine klare Organisation im Tagesgeschäft
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Du planst und koordinierst den Field Service – steuerst Einsätze, priorisierst Vor-Ort-Termine und stellst eine effiziente Auslastung sowie eine saubere Tourenplanung sicher
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Du verantwortest den operativen Betrieb – behältst die Qualität aller Einsätze im Blick (Installationen, Störungen, Rollouts), übernimmst Eskalationen und stellst die Einhaltung von SLAs und Standards sicher
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Du entwickelst Prozesse und Standards weiter – optimierst Abläufe im Field Service, etablierst klare Strukturen und sorgst für saubere Übergaben und Dokumentation
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Du treibst Tools und Digitalisierung voran – entwickelst den Einsatz von Systemen wie Ticketing, RMM und mobiler Dokumentation weiter und nutzt sie gezielt zur Effizienzsteigerung
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Du bist zentrale Schnittstelle nach innen und außen – arbeitest eng mit dem Service Desk Team, Projektteam und Vertrieb zusammen, unterstützt bei technischen Themen und bist Ansprechpartner für Key-Kunden sowie Partnern
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Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Field-Service und kennst dich im Systemhaus-Umfeld aus.
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Du bist kunden- und serviceorientiert und überzeugst durch klare Kommunikation und Durchsetzungsstärke.
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Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
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Du kennst dich mit diesen Bereichen gut aus:
- Microsoft-Umgebungen (Client/Server, M365)
- Netzwerk & Security
(z. B. Firewalls, Switching)
- Virtualisierung & Infrastruktur
- Ticket- und RMM-Systeme
(z. B. NinjaOne, DocBee, o. ä.)
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Überdurchschnittliches Gehalt
Wir zahlen bewusst über Marktniveau und belohnen deinen Erfolg mit einer zusätzlichen variablen Vergütung, damit dein Einsatz direkt sichtbar honoriert wird.
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Abwechslungsreiche Teamevents
Regelmäßige Team-Events, online oder vor Ort, stärken den Zusammenhalt. Dein Erfolg zählt, wir feiern gemeinsam.
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Neueste technische Austattung
Wir statten dich aus, nicht nur mit Hardware für das Office, sondern auch mit allem was du für das Homeoffice benötigst!
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Gleitzeit und auf Wunsch bezahlte Überstunden
Abgestimmt auf deine Bedürfnisse. Es muss für unsere Kunden und vor allem für DICH passen!
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Flexible Arbeitsplatzgestaltung
Feste Arbeitsplätze brauchen wir nicht. Du kannst jeden Tag an dem Platz arbeiten, an dem du möchtest. Durch unsere flexible Homeoffice-Regelung auch ausserhalb unseres Office.
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IQ Wohnzimmer
Billard, Dart, Tischkicker und Spielekonsole. Alles in unserem stylischem Loft-Büro - Egal ob während oder nach der Arbeitszeit.
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Eigene IQ Kreditkarte & bis zu 112,50€ Essenszulage
Du bekommst deine persönliche IQ-Kreditkarte, die jeden Monat mit 50 € aufgeladen wird. Zusätzlich steuern wir noch bis zu 112,50€ € Essenszulage jeden Monat bei!
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Firmenwagenwahl als Gehaltsumwandlung
Einsteigen und losfahren: Deinen Firmenwagen bekommst du direkt über uns – einfach, klar und ohne Stress.
Auch nur ganz kurz - versprochen
Vor 25 Jahren als klassisches Systemhaus gestartet. Heute digitaler IT-Dienstleister welcher Unternehmen bei der nachhaltigen und umfassenden Transformation hin in ein neues Kommunikationszeitalter begleitet.
- Das sind wir!
Modernes Loft-Büro umgeben von verschiedensten Unternehmen mitten in der offenbacher Hassia-Fabrik.
Flexible Arbeitsplätze mit ergonomischen Stühlen, Höhenverstellbaren Tischen, Ruhekabinen und selbstverständlich einer voll ausgestatteten Küche.
Nicht zu vergessen unsere neueste Errungenschaft: Das IQ Wohnzimmer, bestehend aus bestens ausgestattetem Zock- und Fernsehbereich, immer gefülltem Kühlschrank, Billard-Tisch, Dartboard und vielem mehr!
Ganz einfach:
Wir führen ein „gesundes Unternehmen“, um uns und unseren Familien eine solide Lebensgrundlage zu bieten. Und um unseren Kunden einen Service zu bieten, der ihnen ihre Arbeit erleichtert, ihnen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihr Unternehmen auch voranbringt.